客戶：如何找你們代購？
答：首先需要提供個郵箱和個人姓名或者企名稱給我們客服，然后我們會發鏈接到您郵箱里面，您通過郵箱里的鏈接注冊成為阿里云的會員。有公司的盡量用公司注冊，有時會有優惠，有時優惠力度也高于個人客戶。

客戶：我已經有老賬號了可以關聯嗎？
答：如果方便最好可以新注冊一個賬號來進行產品關聯！QQ郵箱也可以通過別名命名的方式來實現1個qq郵箱注冊多個阿里賬戶。

客戶：購買阿里云服務器，關聯帳號的鏈接幾天內有效？
答：我們發到您郵箱的關聯鏈接是在注冊賬號后24小時內（1天）有效的，重發操作只能在客戶賬號添加24小時內進行操作，請收到關聯郵件后即刻操作關聯！

客戶：阿里云賬號關聯您們后，您們是不是就能操作我們的服務器了，那不是很不安全？
答：您的阿里云賬號關聯過來，我們只能看幫您代購產品享合作價格。您購買的產品是您的私人物品，我們都是沒有權限查看和操作的，這個您大可放心。

客戶：支付寶不能實名認證了，提示綁定手機號超限是什么規則？<BR> 答：一個支付寶賬號只能實名認證5個阿里云賬號，一個手機號也只能綁定5個阿里賬號

客戶：不懂阿里云怎么使用，您們有哪些方面可以服務？
答：您不用擔心后面的使用問題，我們這邊技術會跟進到位的，我們的技術支持隊伍也是多年的團隊了，還有好幾個云架構師，請盡管放心使用，售后服務保障讓您滿意。

客戶：買了阿里云可以幫忙配置環境么？
答：我們這邊的技術可以幫您搭建基礎環境，環境簡單的可以很快完成，環境復雜的，我們也會努力盡快完成，我們的實力毋庸置疑。

客戶：阿里云的ECS服務器可以先試用么？試用得好，我們再買多年都是可以的。
答：您可以選擇所需配置按量付費做測試，也可以選擇包年包月的購買1周的服務來先做測試用的。在測試過程中有什么問題隨時聯系我這邊協助您解決。

客戶：購買阿里云服務器能退款嗎？
答：阿里云官方承諾5天內無理由退款，故障100倍賠償，備案多久時間贈送多久時間，阿里云官方7×24小時售后服務，真正做到購買無憂、使用無憂。網上還有阿里云服務器 ECS服務器訪問異常問題排查指引。

客戶：購買了阿里云能開發票嗎？發票金額是多少？合同怎么申請呢？
答：發票申請是直接在您的阿里云賬號的費用中心申請，發票的金額是阿里云產品的原價（注：發票填寫只能填寫一次后期就不能修改了）；合同有草稿合同和正式合同，如果需要合同申請款項， 需要先把配置選好提交訂單 然后就可以申請草稿合同了，等訂單支付成功后是可以轉為正式合同的。

客戶：阿里云賬號的余額是否可以申請提現？
答：可以提現的，但要看余額是之前沒有消費完的還是退款的余額。沒有消費完的余額申請提現很快，但是如果是退款的余額而且之前有開過發票，是需要先把發票退回給阿里云財務后再按照流程一步一步操作申請提現，大概需要幾個工作日。

客戶：阿里云服務器按量付費是否有折扣？ 后期根據需求是否可以升級配置呢?
答：按量付費是沒有折扣的，因為根據配置的需求結算出來的價格是以每小時收費，而且按量付費的產品是不能升級配置的。所以一般建議重新購買按年付的 這樣才是比較劃算的！

客戶：阿里云一年多少錢？
答：阿里云服務器除了個別活動款的配置價格是固定的外，其他的都要看具體配置才能知道價格，配置高價格就高，配置低相對的價格就會低一些，按需購買才能保證最好的使用效果哈。

客戶：活動款的配置需要注意的事項？
答：活動款的配置帶寬都是默認的1M 而且不含數據云盤，您購買后需要購買一塊數據盤，該盤是按量付費的 以每小時0.01元收費 一年算下來也大概就是80元的樣子，也不貴！切記不能把軟件或者是數據放在系統盤之上，如果軟件系統占用cup和內存過高 那么遠程桌面登陸時會受到一些影響，不那么順暢，嚴重的會黑屏或者是連接不了。

客戶：我就是個簡單的商城網站，用什么配置的服務器合適呢？
答：如果是企業網站，用一般的配置就可以了，服務器每年價格在5k左右，具體還要看您們網站每天購買人數或者同一時間購買的人數等來確定具體配置。ECS服務器是隨時都可以升降配置的，所以不用擔心配置不夠用。您對購買配置把握不準，可以咨詢我們的專業客服哈！

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